Die Integration mit Slack ist entscheidend für unseren täglichen Arbeitsablauf und das ist kritisch. In Bezug auf die Bearbeitung von Tickets ist ein klarer Einblick in die Interaktionen entscheidend.
Die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ist benutzerfreundlich und ziemlich einfach. Was die Leistung betrifft, ist sie schnell und effizient. Ich habe es noch nicht erlebt, dass es ausfällt.
Wir sind immer darauf bedacht, Geld zu sparen, anstatt teure Systeme zu nutzen, daher ist der Preis derzeit zufriedenstellend.
Die Einrichtung des Dienstes war einfach und der Support, den wir erhalten, ist schnell. Leider habe ich selbst die KI/Intelligenz-Funktionen noch nicht genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Filterbereich kann verfeinert werden. Da ich für einige Kanäle Admin bin, kann ich nicht immer die Daten von Tickets, die ich erstellt habe, und Tickets, die mir zugewiesen wurden, trennen. Vielleicht könnte die KI/Intelligenz mich in Zukunft dabei unterstützen, aber ich müsste mich darüber noch mehr informieren.
Außerdem kann ich beim Einreichen von Tickets in Slack keine anderen Fenster anzeigen. Ich bin mir nicht sicher, ob dies in Zukunft behoben werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
